• Was ist der Unterschied zwischen Operating und Kauf?
  Beim Kauf einer Kaffeemaschine profitieren Sie vom günstigeren Kapselpreis. Im Operating zur Verfügung gestellte Maschinen unterstehen einer vertraglich festgelegten, monatlichen Mindestabnahme an Produkten, und die Maschine bleibt Eigentum von Cecchetto Espresso Systems. Sie müssen eine Operating-Vereinbarung unterzeichnen.
• Soll ich die Maschine über Nacht ausschalten?
  Wir empfehlen, die Maschine nicht auszuschalten. Ausser Sie sind während längerer Zeit abwesend. Das Lavazza Espresso Point-System ist somit jederzeit in der Lage, das gewünschte Getränk zu produzieren. Die Maschine verfügt über einen Standby-Modus; der durchschnittliche Stromverbrauch ist niedrig. Ausserdem ist die Verkalkung der Maschine geringer, wenn die Temperatur immer gleich hoch ist.
• Welche Portionierung ist für welchen Kaffee geeignet?
  Nehmen Sie für einen grossen Kaffee nur die Gran Caffè-Kapseln, für einen Espresso die entsprechenden Espresso-Kapseln. Nur so ist der ausgezeichnete Geschmack von Lavazza Espresso Point garantiert. Denn der Espresso ist feiner gemahlen, die Espresso-Kapseln sind viel dichter gepresst; der Durchlauf dauert länger.
• Was mache ich mit den gebrauchten Kapseln?
  Die gebrauchten Kapseln können Sie bedenkenlos in den Abfall werfen.
• Wie verändere ich die Dosierung bei der Pininfarina Microprocessore 2302 oder 2303?
  1. Schalten Sie die Maschine aus.
  2. Halten Sie die Stopptaste gedrückt, und schalten Sie die Maschine gleichzeitig ein.
  3. Legen Sie die richtige Kapsel ein. Drücken Sie die Taste der gewünschten Dosierung.
  4. Stoppen Sie bei der gewünschten Menge, und schalten Sie die Maschine nochmals aus.
  5. Jetzt ist die neue Dosierung gespeichert.
• Wie verändere ich die Dosierung bei der Matinée oder Pininfarina DOS? Diese Maschinen können nur durch unsere Techniker umgestellt werden. Bitte kontaktieren Sie unsere technische Abteilung.
• Der Kaffee läuft nur sehr langsam durch, und die Maschine stellt vor Erreichen der gewünschten Füllmenge ab. Was ist zu tun?
  1. Haben Sie die richtige Kapsel eingelegt (also keinen Espresso)?
  2. Ist die Maschine trotz Kalkfilter verkalkt?
  3. Ist die Maschine nur selten in Gebrauch, sollte der Wasserbehälter regelmässig geleert und gewaschen werden. Sonst können sich Kalkablagerungen im Wasserbehälter bilden, die den Wasserfluss behindern.
• Es ist nicht möglich, eine neue Kapsel einzulegen. Was ist zu tun?
  Ist die Schublade voll? Wenn ja, bitte leeren und erneut versuchen.
• Nach Einlegen einer Kapsel kann die Maschine nicht gestartet werden. Was sind die Gründe?
  Kontrollieren Sie den Wasserstand; eventuell nachfüllen und erneut versuchen. Vielleicht haben Sie aber zu lange gewartet, bis Sie die Maschine gestartet haben.
• Wie erhalte ich die ungenutzte Kapsel zurück?
  Nehmen Sie eine verbrauchte Kapsel und führen Sie diese ein. Beim Schliessen des Deckels fällt die ungenutzte Kapsel in die Schublade; sie ist wieder verwendbar.
• Was unternehme ich, wenn die Kapsel verklemmt ist?
  Kontrollieren Sie, ob die Schublade nicht zu voll ist. Sonst drücken Sie die Kapsel mit einem Löffelrücken vorsichtig hinein. Bei Problemen helfen wir Ihnen gerne.
• Welche Servicearbeiten kann ich selbst ausführen?
  Das Entkalken. Sie können den Wasserbehälter mit einem handelsüblichen Entkalker behandeln. Anschliessend mit viel Wasser nachspülen!
• Warum spritzt der Kaffee in die Schublade?
  Es gibt ab und zu Kapseln mit einem Fertigungsfehler. Versuchen Sie es deshalb mit einer neuen. Sollte die Dichtung von mehreren Kapseln defekt sein, so verwenden Sie bitte eine Kapsel aus einer anderen Packung. Die defekten Kapseln ersetzen wir selbstverständlich. Ist das Problem aber noch immer nicht gelöst, so muss die Maschine überprüft werden.

       Häufig verbreitete, falsche Behauptungen

• "Echten italienischen Spitzenkaffee bekommt man nur in Italien." Falsch!
  Mit Lavazza Espresso Point von Cecchetto Espresso Systems ist unverfälschter italienischer Kaffeegenuss überall möglich – auch im Büro oder zuhause.

• "Kaffeemaschinen haben eine limitierte Garantie." Falsch!
  Für alle Lavazza Espresso Point-Geräte von Cecchetto Espresso Systems gilt eine unlimitierte Garantie.

• "Die Wartung einer Kaffeemaschine ist mühsam und kompliziert." Falsch!
  Bei Cecchetto Espresso Systems gehört die kostenlose Wartung der Lavazza Espresso Point-Systeme zum Standardservice.

• "Die Reparatur einer defekten Kaffeemaschine ist aufwändig und teuer." Falsch!
  Allfällige Reparaturen und der Ersatz eines defekten Lavazza Espresso Point-Geräts erfolgen kostenlos innerhalb 48 Stunden.

• "Mit einer Kaffeemaschine lässt sich nur Kaffee zubereiten." Falsch!
  Das Produktsortiment von Lavazza Espresso Point umfasst neben zehn köstlichen Kaffee- und Espressospezialitäten auch acht Teesorten, Cappuccino, heisse Schokolade, Milch und Bouillon.

• "Eine hochwertige Kaffeemaschine ist teuer in der Anschaffung." Falsch!
  Im Operating-System kann man eine hochwertige Lavazza Espresso Point-Kaffeemaschine gratis beziehen und bezahlt nur die vertraglich festgelegte, monatliche Mindestabnahme an Produkten.