Politique de confidentialité

POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE 

(Note d'information sur le traitement des données personnelles - art. 13 du Règlement UE 679/2016) 

 

Mise à jour Décembre 2019

Préambule

 

En vertu du Règlement européen no 679/2016 (ci-après le « Règlement ») et de la réglementation nationale en matière de protection des données personnelles (ci-après « Réglementation protection de la vie privée »), LUIGI LAVAZZA S.P.A. Vous invite à lire avec attention la présente politique en matière de protection de la vie privée qui contient des informations importantes concernant la protection de vos données personnelles. 

Le traitement de vos données personnelles respectera les principes de justice, licéité, transparence, limitation  des finalités et de la conservation, minimisation et exactitude, intégrité et confidentialité, conformément aux dispositions du Règlement. 

Nous vous informons enfin que les périmètres des bâtiments de LAVAZZA peuvent faire l'objet d'une surveillance vidéo pour des motifs de sécurité et de protection des biens et du patrimoine de l’entreprise à l’égard d’éventuelles agressions, vols, attaques ou actes de vandalisme et pour la défense éventuelle des droits de Société en justice. Dans ce cas l’information en matière de protection de la vie privée est affichée sur les lieux.

1) RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le Responsable du traitement des donnée personnelles est LUIGI LAVAZZA S.p.A. (Ci-après « Lavazza » et/ou le « Responsable ») dont le siège social est à Turin (Italie) - Via Bologna, 32, en la personne de son représentant légal en exercice. 

2) SOUS-TRAITANT DE LA PROTECTION DES DONNÉES - DPO

Conformément aux dispositions du Règlement, le Responsable du Traitement a désigné et nommé le Sous-traitant de la protection des données (DPO), avec la mission de veiller au respect du Règlement et de servir de point de contact avec les personnes concernées par le traitement ainsi qu’avec l’Autorité de garantie pour la protection des données personnelles. Le DPO peut être contacté à l’adresse de courrier électronique PrivacyDPO@lavazza.com

3) DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

    ·   Données d’identification (nom, prénom, date de naissance, âge, sexe, etc.)

    ·   Données de contact (courriel, adresse, numéro de téléphone)  

    ·   Données de géolocalisation et/ou navigation Internet (dont adresses « IP ») collectées via les cookies installés sur votre ordinateurs ou appareil mobile (pour plus d'informations voir la Cookie Policiy)  

    ·   Données bancaires utiles pour la gestion de la relation commerciale

    ·   Photographies et/ou vidéos

Si vous nous envoyez une demande par l’intermédiaire de la section « Nous contacter » du Site Lavazza, la fourniture de certaines Données Personnelles est nécessaire afin que Lavazza puisse traiter les demandes, c’est pourquoi les éléments concernés du formulaire d’enregistrement sont marqués comme obligatoires.

Outre les catégories susmentionnées de Données Personnelles d’autres données que vous aurez fournies directement pourront être traitées (les  « Contributions ») et partagées sur les pages des réseaux sociaux consacrées à Lavazza (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) pour la gestion desquelles nous renvoyons au tiers qui fournissent ces services. Parmi les données recueillies via les réseaux sociaux on trouve, par exemple, les like, les commentaires, les images et plus généralement tout contenu et information que vous aurez éventuellement publié sur les pages des réseaux sociaux dédiées à des produits des différentes marques du Groupe Lavazza. 

4) FINALITÉS ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Selon les besoins liés à l’accès aux différentes sections des Sites Lavazza (et sous réserve des initiatives individuelles qui comportent la fourniture de Données Personnelles spécifiques, pour lesqulles les informations nécessaires seront fournies au cas par cas), nous indiquons ci-après les finalités du traitement : des Données Personnelles et les bases juridiques afférentes :

    ·   Enregistrement sur le Site Web : la procédure d'enregistrement sur notre Site Web, via la création d’un compte ou l’utilisation d'un compte de réseau social existant, est destinée à vous permettre d’utiliser le site en qualité de « Utilisateur enregistré » et d’accéder à une série de services exclusifs proposés par l’intermédiaire de celui-ci. La fourniture des données est facultative. La base juridique du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles dont la partie concernée est partie.

L’accès par le biais de l’utilisation des réseaux sociaux pourrait comporter la possibilité d’avoir accès à certaines autres données personnelles que celles fournies au stade de l’enregistrement sur notre site, sen fonction des autorisations que vous aurez accordées au réseau social en question et auquel nous renvoyons pour les politiques de gestion de votre vie privée.

    ·   Achat de produits : en utilisant notre site web vous pourrez acheter les produits Lavazza soit en qualité d’Utilisateur enregistré (et dans ce cas vous n’aurez pas besoin de saisir à nouveau vos Données Personnelles à l’occasion de chaque achat) soit en qualité d’Utilisateur non-enregistré (en saisissant à chaque fois toutes les données nécessaires pour réaliser l’achat). Dans les deux cas vos Données Personnelles feront l'objet d’un traitement.

Vos Données Personnelles seront traitées dans le but de gérer les commandes et les paiements et pour réaliser les démarches administratives et comptables qui s’en suivent ainsi que pour vous contacter pour d’éventuelles communications relatives à ces mêmes achats (par ex. des informations sur l’état d’avancement de vos commandes). La fourniture des données est facultative mais nécessaire pour conclure une commande.  La base juridique de ces traitements est l’exécution du Contrat auquel la partie concernée est partie.

    ·   Gestion des demandes : les Données Personnelles seront recueillies afin de gérer et de répondre à des demandes concernant les produits et les initiatives des différentes marques du Groupe Lavazza. La base juridique de ces traitements est l’exécutoin de mesures précontractuelles auxquelles la personnes concernée est partie. 

 

Autres finalités:

    ·  Marketing : Avec votre consentement préalable exprès nous pourrons traiter vos Données Personnelles afin de vous adresser des communications commerciales ainsi que pour vous inviter à participer à nos initiatives promotionnelles, participer à nos événements, s'inscrire à la newsletter. La base juridique de ce traitement est le Consentement de la partie concernée, révocable à tout moment.

    ·   Participation à des concours et à des manifestations dotées de prix : Nous pourrons traiter vos Données Personnelles afin de vous permettre de participer à des concours et à des opérations dotées de prix. La base juridique de ce traitement est l’exécution de mesures précontractuelles auxquelles la partie concernée est partie.

    ·   Profilage: avec votre consentement préalable exprès nous pourrons traiter vos Données Personnelles pour des finalités de profilage à savoir pour analyser ou prévoir vos goûts, vos habitudes et choix de consommation potentiels pour pouvoir vous offrir des produits, services, promotions et communications commerciales personnalisés. La base juridique de ce traitement est le consentement de la partie concernée, qui est révocable à tout moment.

L’activité de profilage pourrait être réalisée aussi en utilisant des cookies propres ou de tiers.  Nous vous invitons par conséquent à lire notre Politique relative aux cookies Ce traitement pourra être effectué à condition que vous y consentiez spécifiquement, ce consentement est optionnel.

 

En dehors des précédentes hypothèses:

    ·   Finalités d’analyse : les Données Personnelles que vous fournissez en interagissant avec le monde Lavazza et les informations relatives à l’interaction conflueront dans notre base de données et seront utilisées sous forme anonyme pour analyser et améliorer les services proposés, évaluer l’efficacité des activités et des initiatives promues par Lavazza et mener des analyses statistiques sur la composition de la banque de données elle-même. La base juridique du traitement est l’intérêt légitime du Responsable du traitement.

    ·    Toute autre finalité pour laquelle vous aurez fourni expressément votre consentement, révocable à tout moment.

5) NATURE DE LA FOURNITURE DES DONNÉES

La fourniture de vos Données Personnelles est facultative. Toutefois, l’absence de communication de celles-ci pourrait nuire à la possibilité de bénéficier de certains services (par ex. pour effectuer des commandes et des achats, pour la participation à des concours et des opérations dotées de prix ; l’envoi de newsletter, etc.).

La nature obligatoire ou facultative de la fourniture des données sera signalée au cas par cas en recourant à des symboles (par ex. « * ») placés à côté de l’information devant être obligatoirement fournie pour atteindre le but recherché.  

6) MODALITÉS DU TRAITEMENT

Vos Données Personnelles seront traitée conformément aux prescriptions de la réglementation en vigueur en matière de protection de la vie privée, soit à l’aide de moyens électroniques et automatisés, soit manuellement, avec des logiques strictement liées aux finalités du traitement, par le biais de manques données, les plateformes électroniques gérées par Lavazza ou par des tiers (nommés Sous-traitants du traitement :), les systèmes informatiques intégrés de Lavazza ou des tiers susmentionnés, et/ou sites web appartenant ou utilisés par Lavazza.

Vos données seront traitées selon des modalités de nature à en garantir la plus grande sécurité et confidentialité et seulement de la part de personnes formées et autorisées à les traiter. Le Responsable adopte des mesures techniques et d’organisation adéquates pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque des traitements.

Les Données Personnelles sont traitées principalement auprès des bureaux du Responsable et dans les lieux où se trouvent les sous-traitants du traitement.

7) PERSONNES DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos Données Personnelles pourront être rendues accessibles, pour les finalités susmentionnées, à des salariés et collaborateurs de LAVAZZA, en Italie et à l’étranger.

Les Données Personnelles que vous aurez fournies pourront être communiquées aux sociétés faisant partie du Groupe Lavazza qui exercent des activités en Italie et à l’étranger pour le compte du Responsable, en qualité de Sous-traitants du traitement.

Le Responsable a établi une liste des Sous-traitants du traitement, constamment à jour, qu'il met à votre disposition sur demande aux adresses indiquées au paragraphe 11 de la présente note d’information. 

Vos Données, en dernier lieu, pourront être transmises à la justice si nécessaire et dans les cas autorisés par la loi.

8) DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Afin de garantir le respect des principes de nécessité et de proportionnalité du traitement, différentes durée de conservation des données personnelles ont été définies selon les finalités recherchées :

    -   Enregistrement sur le Site web : Les Donnés Personnelles que vous fournissez pour effectuer l’Enregistrement sur le Site web sont conservées pendant toute la durée de votre enregistrement sur le Site. Votre compte sera supprimé en cas d'inactivité pendant 24 mois.

    -   Les données de facturation seront conservées pendant la durée nécessaire pour garantir la bonne exécution du contrat et en tout cas pendant 10 années supplémentaires afin de respecter les obligations administratives et fiscales afférentes.

    -   Les données recueillies pour la gestion des concours et opérations dotée de prix seront conservée pendant toute la durée de l’opération dotée de prix et pendant une période destinée à assurer sa bonne exécution. Il est fait exception de l’exécution des obligations administratives et fiscales pour lesquelles la durée de conservation des données est celle prévue par la loi.

    -   Les données recueillies pour les finalités de profilage et pour des finalités d’envoi de matériel publicitaire et promotionnel, pour l’envoi desquels vous avez fourni le consentement au traitement, seront conservées pendant une durée respectivement inférieure à 12 et 24 mois ou toute autre durée différente éventuellement indiquée par les autorités de contrôle. Si vous n’avez pas fourni les consentements susmentionnés, vos Données personnelles seront anonymisées et utilisées pour des activités d’analyses statitstiques.

    -   Les données recueillies afin de gérer et de répondre à des demandes concernant des produits et des initiatives des différentes marques du Groupe Lavazza  et les données fournies en interagissant avec le monde Lavazza seront conservées pendant la durée nécessaire pour traiter les demandes et effacées par la suite en l’absence de contact ultérieur.

9) DONNÉES DE MINEURS

Lavazza n’entend normalement pas recueillir les Données Personnelles des mineurs ni établir de communication directement avec eux. Pour cette raison nous invitons les parents à surveiller activement les activités en ligne de leurs enfants de moins de seize ans.

Malgré cela, si nous devions nous mettre en contact avec un mineur de moins de 16 ans, le consentement des parents ou d'une personne exerçant l’autorité parentale, à l’exception du cas où il s’agit de répondre à une question de ce dernier ou de résoudre une demande de celui-ci. 

10) DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Vous pourrez à tout moment exercer à l’égard du Responsable les droits prévus par les articles 15 et suivants du Règlement, dont : 

    a)       le droit d’obtenir de l’existence ou non de données personnelles vous concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible;  

    b)      le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez fourni relativement au traitement ; 

    c)       le droit de révoquer, à tout moment, le consentement que vous aurez donné concernant les finalités du traitement ; 

    d)      le droit de vous opposer au traitement à tout moment choisi par vous ; 

    e)      le droit d’exercer un recours devant l’autorité de contrôle compétente, si vous estimez que le traitement de vos données est contraire à la réglementation en vigueur.

11) MODALITÉ D’EXERCICE DES DROITS

Dans l’hypothèse où vous souhaitez exercer ces droits, ou bien si vous voulez recevoir des précisions complémentaires concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : PrivacyDPO@lavazza.com ou bien à l’adrese su siège social du Responsable, Via Bologna 32, 10152, Torino (TO).