Politique de confidentialité

INFORMATIONS SUR LES DONNÉES PERSONNELLES

 

RESPONSABLES DE TRAITEMENT

Luigi Lavazza S.p.A., Turin, Italie – Via Bologna, n.32 


DONNÉES PERSONNELLES

Lavazza traitera les catégories suivantes de données à caractère personnel:

- Données d’identité (comprend le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, l’identifiant ou identificateur similaire);

- Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison);

- Données de géo-localisation et/ou données de navigation Internet traitées par l’utilisation de cookies installés sur votre PC ou votre appareil mobile (pour toute information complémentaire, veuillez consulter la Politique en matière de cookies);

- Coordonnées bancaires, utiles pour la gestion de la relation commerciale (incluent les renseignements de compte bancaire et de la carte de paiement);

- Données de transaction comprennent des renseignements concernant les paiements émis et reçus ainsi que d’autres détails relatifs aux produits et services que vous avez achetés chez nous;

- Données sur le marketing et les communications, incluent les préférences de la personne concernée pour recevoir des communications marketing de la part de Lavazza et d’autres tiers et ses préférences de communication.  

FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

a)    Connexion du site: inscription sur le site Web en créant un compte ou en utilisant un compte de réseau social.

b)   Activation et gestion de bons de commande, relations contractuelles et commerciales et activités connexes    

c)    Marketing envoi de matériel d’information et de promotion concernant les produits Lavazza Group

d)    Participer au tirage au sort, au concours ou aux sondages 

e)    Activités de profilage

Réalisation d’analyses de marché et de traitement de données à des fins statistiques et analyse ou prévision afin d’offrir des produits et services de plus en plus adaptés aux intérêts des clients et de développer des promotions personnalisées et des communications commerciales.
 

COMMUNICATION DE DONNÉES À DES TIERCES PARTIES

Les données à caractère personnel ne seront pas divulguées à des tiers, à l’exception des autres sociétés appartenant au groupe Lavazza, italiens et/ou à l’étranger. 

Les données à caractère personnel peuvent également être divulguées à des sociétés tierces (partenaires commerciaux et prestataires de services) si et comme demandé légitimement par Lavazza en tant que Sous-traitant pour effectuer des activités fonctionnelles pour atteindre les objectifs indiqués ci-dessus. 

La liste des Sous-traitants sera constamment mise à jour et à votre disposition en communiquant avec le Responsable de traitement aux adresses indiquées ci-dessous.


DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la restriction du traitement; droit à la portabilité des données; droit de s’opposer au traitement et à l’automatisation des décisions.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Lavazza Coffee (UK) Limited est une filiale en propriété exclusive de Luigi Lavazza S.p.A. Le présent avis de confidentialité est délivré au nom de Lavazza Group alors, lorsque nous mentionnons «Lavazza», «nous», «nos» ou «notre» dans le présent avis de confidentialité, nous faisons référence à la société concernée dans le Lavazza Group responsable du traitement de vos données. Luigi Lavazza S.p.A est le responsable de traitement et le responsable de ce site Web.

À la suite de la disposition du règlement de l’UE 679/2016 («RGPD – Règlement général sur la protection des données»), Luigi Lavazza S.p.A. et les autres sociétés affiliées informent que toutes les données à caractère personnel fournies par la personne concernée (c’est-à-dire l’individu concerné par les données à caractère personnel) seront utilisées conformément à la réglementation en vigueur et en conformité avec les critères suivants:

 

1) RESPONSABLE DE LA CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Nous avons nommé un responsable de la confidentialité des données chargé de superviser les questions relatives au présent avis de confidentialité. Si vous avez des questions au sujet du présent avis de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le responsable de confidentialité des données à l’aide des coordonnées ci-dessous.

 

2) DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Lavazza traitera uniquement les catégories suivantes de données à caractère personnel:

-    Identité (les données comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, l’identifiant ou identificateur similaire)
-    Coordonnées  (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison)
-    Données de géo-localisation  et/ou  données de navigation Internet traitées par l’utilisation de cookies installés sur votre PC ou votre appareil mobile (pour toute information complémentaire, veuillez consulter la Politique en matière de cookies)
-    Coordonnées bancaires utiles pour la gestion de la relation commerciale (incluent les renseignements de compte bancaire et de la carte de paiement)
-    Données de transaction comprennent des renseignements concernant les paiements émis et reçus ainsi que d’autres détails relatifs aux produits et services que vous avez achetés chez nous;

-     Données sur le marketing et les communicationscomprennent vos préférences pour recevoir des communications marketing de notre part et d’autres tiers et vos préférences de communication. 

Lavazza ne recueille pas et ne traite pas de catégories spéciales de données à caractère personnel sur le site Web, telles que, des renseignements sur 
l’origine raciale et ethnique, les croyances religieuses, philosophiques ou autres, les opinions politiques, l’appartenance à des partis, des syndicats, des associations ou des organisations de nature religieuse, philosophique, politique ou syndicale, ainsi que les données à caractère personnel pouvant révéler l’état de santé et la vie sexuelle.

 

3) DROIT DE CONSERVER LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

La fourniture de données à caractère personnel est facultative, mais peut être nécessaire pour la réalisation de certaines des finalités indiquées (par exemple l’activation des relations contractuelles et commerciales, la gestion des compétitions et des opérations promotionnelles, l’envoi de bulletins d’information, etc.). Si vous ne fournissez pas de données à caractère personnel déclarées comme obligatoires, Lavazza ne sera pas en mesure d’exécuter les objectifs susmentionnés. 

La nature obligatoire ou facultative des données à caractère personnel est parfois marquée à l’aide de symboles (par exemple «*») placés à côté de l’information obligatoire nécessaire à une finalité particulière.

Dans tous les cas, les données à caractère personnel ne seront traitées par Lavazza que sur une base légale:

-    la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données à caractère personnel à une ou plusieurs fins spécifiques;
-    le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat;
-    le traitement est nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle le responsable de traitement est soumis; ou
-    le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Lavazza. 

 

4) FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel que vous fournissez seront recueillies et traitées par Lavazza aux fins suivantes:

·      Connexion au site: l’inscription sur le site Web en créant un compte ou en utilisant un compte de réseau social permet l’utilisation du site Web en tant qu’«Utilisateur enregistré»; la procédure d’achat sera donc simplifiée sans réintroduire toutes les données à caractère personnel requises pour l’achèvement d’une commande pendant chaque processus d’achat, mais seulement certains d’entre eux. La fourniture de données est facultative. La base légale de cette activité est: la personne concernée a donné son consentement.

·      Accès au site Web pour procéder à l’achat de produits sans s’inscrire: dans ce cas, les données personnelles que vous fournissez seront utilisées par Lavazza en tant que responsable de traitement, exclusivement pour la finalité de terminer le bon de commande. La fourniture des données à caractère personnel est en fait facultative, mais nécessaire à la gestion de la commande et aux fins administratives et comptables qui en résultent. Vous pouvez également être contacté pour toute communication concernant l’achat lui-même. Vos données ne peuvent pas être divulguées à des tiers, autres que les coursiers nommés par Lavazza pour la livraison des produits achetés.

La base légale du traitement est: l’exécution d’un contrat avec la personne concernée.

·        L’activation et la gestion des commandes d’achat, des relations contractuelles et commerciales et des activités connexes (en conformité avec les Conditions de vente). - La base légale du traitement est l’exécution d’un contrat avec la personne concernée.

·      Gérer les demandes techniques relatives aux achats des clients, telles que des informations sur l’état d’avancement de leurs commandes, et toute autre demande au sens large concernant le site Web et les produits et services accessibles à travers celui-ci; La base légale de traitement est l’exécution d’un contrat avec la personne concernée.

·      Gestion des paiements et livraisons des produits achetés sur le Site (conforme aux conditions de vente) – La base légale de traitement est: l’exécution d’un contrat avec la personne concernée.

·      Participation à des tirages au sort, concours ou sondages; – La base légale est: l’exécution d’un contrat avec la personne concernée. 

4.1)  Autres finalités

• Si la personne concernée a expressément donné son consentement, Lavazza peut envoyer des documents d’information et de promotion relatifs aux produits du groupe Lavazza. 

• Lavazza peut traiter des données à caractère personnel à des fins de profilage, par exemple pour effectuer des analyses de marché et le traitement des données à des fins statistiques, ainsi que pour analyser ou prévoir, grâce à des algorithmes et autres systèmes automatisés, goûts, habitudes potentielles et choix de consommation, pour offrir des produits et services de plus en plus adaptés aux intérêts réels des clients et pour développer des promotions personnalisées et des communications commerciales. L’activité de profilage susmentionnée pourrait également être effectuée à l’aide de cookies tiers. À cet égard, nous vous invitons à lire notre Politique en matière de cookies. Cela est nécessaire pour l’intérêt légitime de Lavazza (pour définir des types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site Web à jour et pertinent, pour développer notre entreprise et pour informer de notre stratégie marketing). 

 

5)   COMMENT NOUS TRAITONS VOS DONNÉES

Le traitement des données à caractère personnel par Lavazza est conforme aux dispositions du RGPD et à toutes les autres lois en vigueur, et il est exécuté à l’aide d’outils électroniques et automatisés, tous conçus pour assurer la sécurité et la confidentialité maximales. En outre, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers tels que les prestataires de services, les fournisseurs, les conseillers professionnels. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité. 

Lavazza a mis en place des mesures de sécurité et techniques appropriées pour garantir la protection des données à caractère personnel qu’elle détient. 

6) COMMENT COMMUNIQUONS-NOUS OU TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel peuvent être rendues accessibles aux fins mentionnées ci-dessus à/aux: 

- employés et au personnel du Responsable de traitement en Italie et à l’étranger, en tant que responsables du traitement et/ou des administrateurs système et/ou des administrateurs; 

- sociétés tierces ou autres entités légales (à titre indicatif, instituts de crédit, entreprises professionnelles, consultants, compagnies d’assurance pour la prestation de services d’assurance, etc.) qui effectuent des activités d’externalisation en Italie et à l’étranger pour le compte du Responsable de traitement, en tant que Sous-traitant externe

Les données à caractère personnel ne seront pas divulguées à des tiers, à l’exception des autres sociétés appartenant au groupe Lavazza, italiens et/ou à l’étranger. Nous ne transférons pas de données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen.

Les données à caractère personnel peuvent également être divulguées à des sociétés tierces principales (partenaires commerciaux et prestataires de services) si et comme demandé légitimement par Lavazza en tant que Sous-traitant pour effectuer des activités fonctionnelles pour atteindre les objectifs indiqués ci-dessus. 

La liste des sous-traitants sera constamment mise à jour et à votre disposition en communiquant avec le Responsable de traitement aux adresses indiquées ci-dessous

 

7) PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Des données à caractère personnel utiles pour la connexion sur le site seront conservées pendant toute la durée d’inscription sur le Site et pour la période supplémentaire prévue par la loi, en fonction de la finalité de la collecte de données.

Des données personnelles de facturation seront conservées pendant un certain temps afin de garantir la bonne exécution du contrat et la réalisation des obligations administratives et fiscales afférentes jusqu’à 7 ans. 

Les données recueillies aux fins de l’envoi de documentation promotionnelle et publicitaire et les données recueillies à des fins de profilage commercial seront conservées pendant une période n’excédant pas 24 mois [après que vous nous avez informés que vous ne souhaitez pas recevoir de matériel de marketing de notre part] ou la période indiquée par l’autorité de surveillance concernée si elle est plus courte. 

Des données à caractère personnel recueillies pour la gestion de concours et les transactions seront conservées pendant toute la durée de l’opération de prime et pendant une période supplémentaire pour assurer la bonne exécution du contrat et l’accomplissement des obligations administratives et fiscales afférentes. 

Les données collectées à des fins de profilage seront conservées pendant une période n’excédant pas 12 mois ou la période indiquée par l’autorité de surveillance concernée si elle est plus courte. 

 

8) ENFANTS

Nous recommandons vivement aux parents de jouer un rôle actif dans la supervision de l’activité en ligne de leurs enfants âgés de moins de seize ans. Lavazza n’a généralement pas l’intention de recueillir des données à caractère personnel et/ou ne communique pas intentionnellement avec les enfants. Toutefois, au cas où nous aurions besoin de communiquer avec un enfant, nous nous efforcerons de donner aux parents ou aux tuteurs légaux une occasion raisonnable de consentir avant d’utiliser les données à caractère personnel de l’enfant, sauf si nous répondons simplement à la question ou au service à la demande de l’enfant

 

9) DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Les personnes concernées peuvent à tout moment exercer les droits prévus par le règlement 679/2016 de l’UE, notamment:

a) le droit pour la personne concernée d’obtenir une copie des données à caractère personnel que Lavazza détient à son sujet, ainsi que leur communication sous une forme intelligible;

b) le droit de révoquer à tout moment le consentement donné par la personne concernée lorsque le consentement est invoqué pour traiter les données à caractère personnel;

c) le droit de demander la rectification, l’effacement et la portabilité des données.

d) le droit de restreindre ou de s’opposer au traitement des données;

e) le droit d’interjeter appel devant l’autorité compétente.

 

10) EXERCICE DES DROITS – CONTACTS DPD

Dans le cas où la personne concernée souhaite exercer les droits susmentionnés ou souhaite recevoir d’autres éclaircissements concernant le traitement des données à caractère personnel, la personne concernée peut écrire au Responsable de traitement à l’adresse suivante:

 

LUIGI LAVAZZA S.p.A.

Via Bologna, 32

10152 Torino (TO)

P.I. IT00470550013

Tel. 011/2398863

E-mail: PrivacyDPO@lavazza.com